[Альпина] Марина Майорова ― Управление конфликтами (2024)
О чём
Конфликты составляют важную часть нашей жизни. Не важно, избегаем ли мы их или сами являемся зачинщиками — научиться эффективно управлять конфликтами важно каждому.
В этом цикле лекций вы убедитесь, что конфликт — на 100% управляемое явление. И мы научим вас это делать.
Будет полезно каждому, кто хочет научиться управлять конфликтами, строить крепкие отношения, основанные на взаимопонимании и уважении.
Для кого:
для специалистов сферы HR, руководителей разного уровня, психологов, врачей, учителей, сотрудников сферы услуг и всех-всех-всех!
Что вы узнаете?
- Что такое конфликт и почему он возникает?
- Какое значение в конфликте имеют эмоции и как с ними совладать?
- Как конфликт превратить в логическую задачу, которую легко разрешить?
- Что такое матрица управления конфликтами?
- Как распознать и нейтрализовать манипуляторов?
- Как управлять поведением людей?
- Как овладеть инструментами управления конфликтами и жить в гармонии?
1. С чего начинается управление конфликтами
Учимся распознавать и определять специфику конфликтов, с которыми вы сталкиваетесь. Понятие конфликта. Виды конфликтов. Связь между эмоциями и конфликтами.
Причины эскалации конфликтов. Нейрологические уровни восприятия себя в конфликте и влияние на эскалацию.
2. Влияние вашего мышления на возникновение, эскалацию и умение управлять конфликтами
Матрица конфликтогенности личности. Модели мышления и сценарии восприятия конфликтных ситуаций. Матрица управления конфликтами.
3. Психологические особенности людей в конфликтных ситуациях
Секреты управления поведением участников конфликтов. Влияние психотипа на поведение в конфликтных ситуациях. Методы управления поведением участников конфликта.
Токсичные люди — кто они? Типы токсичного поведения и его нейтрализации.
4. Как распознать и нейтрализовать манипуляторов
Как защитить себя от деструктивного влияния на вашу психику? Манипуляции и манипулятивные модели поведения. Как не позволить играть на своих чувствах?
Стратегии поведения, усиливающие манипулятивное воздействие. Жесткие манипуляции.
Спикер: Марина Майорова
Практикующий психолог (клинический психолог). Кандидат философских наук. Доцент кафедры психологии
Авторизуйтесь, чтобы посмотреть скрытый контент.